LES MEILLEURS RAPPORTS QUALITÉ-PRIX
Panier 0,00 €

Votre panier est vide.

FAQ - INFOS PRATIQUES

PRODUIT / COMMANDE

 

CGV

 

LIVRAISON

 

CONTACT

 

PAIEMENT

 

COUPON REMISE

 

 

 

==================================================================================

REPONSES PRECISES

 

Renvoyer ou échanger

>>  J'ai bien reçu ma commande, la robe est très jolie mais malheureusement elle ne convient pas (trop petite, trop grande, trop longue, trop courte, etc.), j'aimerais savoir s'il est possible de vous la renvoyer ou l’échanger.

>>  Il est possible d'échanger ou de rembourser. Nous avons une politique 100% satisfaction. Vous pouvez nous envoyer un émail dans les 7 jours après réception du colis. Plus d'informations : page 100%satisfaction

<<  Retour

Commander sur mesure ou changer la couleur

>>  Est-ce que je peux commander sur mesure ou changer la couleur ?

>>  C'est possible de faire du sur mesure. Cela ne vous coûtera que 10 euros supplémentaires. Vous devez indiquer vos mensurations dans le commentaire de la commande. Veuillez noter que le vêtement confectionné sur mesure n'est ni échangeable ni remboursable (mais il est possible de le réajuster à votre taille si besoin)

<<  Retour

Est-ce que je peux faire modifier un vêtement ?

>>  Veuillez nous contacter par émail et nous donner la référence de l’article concerné. Nous vous répondrons après consultation de notre couturier.

<<  Retour

Où est ma commande?

>>  Avant toute chose assurez vous du statut de votre commande. Pour cela connectez vous puis cliquez sur "Voir" dans Votre compte.

Paiement accepté: Votre paiement a été bien réçu,commande en attende de traitement.
En cours de préparation: Votre robe est en cours de confection.
En cours de livraison: La robe a été expédiée,nous attendons le mis à jour de la post pour vous envoyer le numéro d'envois valide
Suivi de colis: Avec ce muméro de l'envois affiché,trouver le tracing de votre colis sur chronopost.fr
Réception: Livraision éffectuée selon le tracing.

Note importante:La réalisation de votre robe est un travail très minutieux. Comptez en générale 20 jours ouvrables pour la réception.

<<  Retour

Pourquoi vos robes sont beaucoup moins chers?

>>  Grâce a la vente directe aux particuliers par le fabricant, en économisant les frais intermédiaire (très coûteuse: local et le fonds commercial,la décoration intérieure de boutique,les salaires des agents commerciaux, etc.) vous profitez donc à ce très bon prix, le prix atelier.

<<  Retour

Comment assurez vous la qualité des robes?

>>  Couture de la robe de mariage est un métier de passion très subtile, www.SousCharme.com possède des années d'expériences professionnelles, très fort en gestion de tous les procédures de la confection, nous prenons soie à chaque étape de la création de vos robes:
Le stylisme, modélisme, coudre de doublure, embroderie, coudre de perlage, épissure, repassage, contrôle etc. Nos robes sont conçue d'une sélection de tissus de haute qualité.

<<  Retour

J'aurai ma robe en combien de temps?

>>  Votre commande sera traité en 24 h du lundi au vendredi. 
Les finitions et les montages de votre robe est un travail très minutieux, les délais de réalisation sont au moins entre 10 et 12 jours ouvrables, (Peut être varier en fonction de la complexité de la modèle choisie) 7-10 jours pour des commandes en urgence.
Les délais d'acheminement sont ceux pratiqués par nos partenaires (Chronopost international). Généralement, ils ne dépassent pas 7 jours ouvrés pour les principaux destinations,telle que la France métropolitaine,les pays européens,et les états unis.

<<  Retour

Quelle est ma taille selon mes mensurations?

>>  Afin que la robe vous conviens parfaitement au niveau de taille,Merci de consulter attentivement Le Tableau des tailles à la page de chaque produit.

<<  Retour

Guide Mensuration

Guides des tailles femmes

Pour que la prise de vos mensurations soit plus facile à effectuer nous vous recommandons de ne pas la faire seule, demandez à un proche de vous aider et n'hésitez pas à les reprendre plusieurs fois afin d'être bien certaine.

mensurations(0).jpg

Le tour de poitrine : à hauteur de la poitrine, faire passer le mètre sur la pointe des seins et faire le tour du dos. Ne pas trop serrer le mètre.
Le tour de taille : se prend juste au dessus de vos hanches, dans le creux, à l'endroit le plus mince.
La Carrure : prendre la largeur entre vos épaules (1fois).
La longueur de manche : prendre la mesure épaule/poignet avec le bras replié.
Votre stature : se prend sans les chaussures.

Il est possible de faire confectionner votre vêtement sur mesure.
Vous devrez indiquer alors, vos mensurations dans l'espace réservé au commentaire au moment de la commande.
Comptez 10€ (dix euros) supplémentaires pour le traitement de votre commande.


Tableau de correspondance/Tailles Femmes

Taille (cm)  

Tour de poitrine 

Tour de taille 

Tour de hanche 

34

82

64

88

36

86

68

92

38

90

72

96

40

94

76

100

42

98

80

104

44

102

84

108

46

106

88

112

48

110

92

116

50

114

96

120

 

Guides des tailles hommes / Vestes-Costumes-Gilets

Vous munir d'un mètre souple de 200 cm, et reportez les mesures sur un mètre à ruban, et procèdez aux mesures selon le processus décrit ci-dessous.

Le tour de coup : placer le mètre sous votre pomme d'adam sans serrer et mettez deux doigts entre votre cou et le mètre.
Le tour de poitrine : faites le tour de votre poitrine en passant le mètre juste sous vos aisselles.
Le tour de taille : placer le mètre de façon à recouvrir votre nombril, ne serrez pas.
Le tour de bassin : placer le mètre à l'endroit le plus fort compris entre votre nombril et le dévut de la toison pubienne.
NB : prenez toujours la mesure la plus grande comme base.

 

Tableau de correspondance / Tailles Hommes / Costumes-Gilets

Tour de poitrine (cm)

88/92

92/96

96/100

100/104

104/108

108/112

112/116

116/124

124/128

128/134

Tailles vestes 
costumes (cm)

46

48

50

52

54

56

58

60

62

64

Tour de ceinture (cm)

72/76

76/80

80/84

84/88

88/92

92/96

96/100

100/104

104/108

108/112

Talles pantalon 
costumes (cm)

38

40

42

44

46

48

50

52

54

56

 

Guides des tailles filles / Demoiselle d'honneur

Age (ans)

2

3

4

6

8

10

12

14

16

Stature (cm)

86

94

102

114

126

138

150

156

162

Tour de poitrine (cm)

52

54

56

60

64

70

78

82

86

Tour de taille (cm)

48

50

52

54

56

58

60

61

62

Tour de hanche (cm)

56

59

62

66

70

76

84

88

92

 

Guides des tailles garçons / Garçons d'honneur

Age (ans)

2

3

4

6

8

10

12

14

16

Stature (cm)

89

97

104

1146

129

140

152

164

176

Tour de poitrine (cm) 

52

54

56

60

64

70

76

82

88

Tour de taille (cm)

48

50

52

54

56

59

63

67

71

Tour de hanche (cm)

56

58

60

64

70

76

82

88

92

 

Comment prendre vos mesures?

Ce qui suit est seulement un guide. Nous vous recommandons, si possible, d'obtenir les mesures de votre robe à l'aide d'un couturier qualifié. Veuillez effectuer les mesures à l'aide de quelqu'un d'autre. Les mensurations obtenues par vous-même sont souvent imprécises et pourront conduire à la déception. Portez les sous-vêtements que vous allez portez lors de votre mariage. Si les mesures sont destinées à une robe de soirée, mettez les sous vêtements que vous avez l'habitude de porter.

Pour les robes standard

1.Tour de poitrine
Portez un soutien-gorge et mesurez sous les bras, au niveau de la pointe des seins où votre poitrine est la plus importante.

2.Tour de taille
Mesurez autour de votre taille naturel, au creux de celle-ci. Positionnez le mètre très près du corps, sans pour autant vous sentir serrée.

3.Tour de hanches
Mesurez à l'endroit où votre bassin est le plus fort. Veuillez noter que cette prise de mesure n'est pas nécessaire pour certaines robes.

4.De l'épaule au sol 
Mesurez du haut de l'épaule jusqu’au sol sans chaussures. Cette mesure est liée à la longueur de la robe que nous devrons faire pour vous.


Pour les robes de grossesse

1.Tour de dessus de poitrine
Portez un soutien-gorge et mesurez horizontalement le tour sous les bras, au niveau supérieur des seins.

2.Tour de poitrine
Portez un soutien-gorge et mesurez sous les bras, au niveau de la pointe des seins où votre poitrine est la plus importante.

3.Tour de dessous de poitrine
Portez un soutien-gorge et mesurez horizontalement le tour sous les bras, au niveau inférieur des seins.

4.Tour de ventre
Mesurez le tour à l'endoit le plus fort de votre ventre. Veillez à ne pas trop serrer le mètre pour plus de confort.

5.Tour de hanches
Mesurez à l'endroit où votre bassin est le plus fort. Veuillez noter que cette prise de mesure n'est pas nécessaire pour certaines robes.

6.De l'épaule au sol 
Mesurez du haut de l'épaule jusqu’au sol sans chaussures. Cette mesure est liée à la longueur de la robe que nous devrons faire pour vous.


Pour les boléros et châles

1.Poitrine
Portez un soutien-gorge et mesurez sous les bras, au niveau de la pointe des seins où votre poitrine est la plus importante.

2.Épaule à épaule
Mesurez à partir de l’extrémité de votre épaule jusqu’au même point de l’autre épaule en passant par le dos.

3.Longueur de bras
Mesurez à partir de votre épaule jusqu’au poignet.

4.Tour d'emmanchure
Mesurez le tour de votre biceps. Cette mesure déterminera la taille des manches.

<<  Retour

Couleur disponible

 

Considérant la différence de l'éclairage et l'affichage du moniteur, les couleurs que vous voyez sont peut-être différent de celle de l'article que vous avez reçu. La couleur réelle sera celle de la robe que vous avez reçue.

Satin

 
 

Mousseline

 
 

Satin Elastique

  
 

Organza

 
 

Satin Mate

 
 

Satin soyeux

 
 

Taffetas

<<  Retour

 

GUIDES D’ACHAT

Comment acheter dans la boutique en ligne des  robes de soiréesrobes de mariéerobes de cocktail souscharme.com

 

Vous avez découvert notre site et avez touvé une robe qui vous plait? Félicitation. Si vous cherchiez un site où acheter de belle robe de qualité à prix raisonable, vous êtes au bon endroit.

 

Sélection des produits

  • Cliquer sur le produit qui vous intéresse pour accéder à sa page de présentation.
  • Choisir la taille et la couleur.
  • cliquer sur le bonton "Ajouter au panier".

NB: Pour le choix de la taille, veuillez consulter le tableau des tailles standard situé en bas de page de présentation du produit et ne pas sélectionner votre taille seulement par habitude.

 

  • Si vous souhaitez ajouter un autre produit dans votre panier, cliquer sur le lien. 
  • Sinon, vous pouvez continuer vers le paiement.
  • Si vous desirez une estimation des frais de port et de la TVA concernant votre commande, voir.
  • Si vous désirez finaliser votre commande, cliquer sur le lien.
  • Vous aurez alors deux choix, soit passer votre commande en tant que client déjà inscrit, soit vous enregistrer sur notre site en tant que nouveau client.

NB: En vous enregistrant sur notre site vous aurez la possibilité de recevoir un mail vous annoncant toutes nos activités et promotions.

 

Inscription

  • Cliquer sur le lien.5.jpg
  • Remplir les champs obligatoires.
  • Finaliser votre inscription, cliquer sur le lien.

 

Adresse de facturation/livraison

  • Cliquer sur le lien "Mon Compte". 
  • Rendez-vous dans la catégorie “Carnet d’adresse”.
  • Cliquez "Ajouter une adresse". Remplir les champs obligatoires.
  • Cliquer sur le lien. 

NB: L’adresse précédemment enregistrer sera par défaut choisie comme adresse de facturation et de livraison. Si les addresses de livraison et de facturation ne sont différentes, veuillez modifier l’adresse à rectifier selon votre choix.

 

Confirmation adresse de facturation / livraison

  • Cliquer sur le lien “modifier” ou "changer" si l'adresse de facturation / livraison n'est pas correcte.
  • Vérifier et confirmer vos adresses de facturation / livraison.

 

Mode de livraison

  • Sélectionner le mode de livraison que vous souhaitez.

 

Mode de paiement

  • Sélectionner le mode de paiement que vous souhaitez.

 

Finalisation de l’achat

  • Utiliser coupon de réduction si vous en avez un. 
  • Laisser un commentaire sur votre commande. (Mensurations, Recommendations, Date de livraison limites, etc…)

 

  • Cliquez enfin sur le lien.

 

Votre commande a été recue !

Vous pouvez voir les autres questions sur la page FAQ.

Merci de votre achat !

<<  Retour

 

Délai de livraison

L’ équipe de SOUSCHARME.COM met à votre service 3 ans d’expérience dans l’envoie de colis internationaux. Sur près de 5000 colis envoyés chaque année, le taux de réussite est de 99.5%.

En cas de problèmes, notre équipe s’engage à vous aider de son mieux afin de le résoudre.

Nous faisons notre maximum afin de vous livrer en temps et en heure, en prenant soin, de choisir le transporteur le plus adapté à votre cas dans le soucis de vous offrir les meilleurs prix et les meilleurs prestations.

Nos frais de port internationaux font partis des plus bas du marché. Ils sont 70 % moins élevés que le tarif normal de frais de port internationaux.
En france métropolitaine le transport s’effectue via Chronopost ou DHL; dans les DOM-TOM le transport se fait via TNT alors que pour les autre pays européen il est fait via EMS .

Quelques conseils sur la livraison:

Certains problèmes résultent d’une adresse de livraison inadaptée, imcomplète ou erronée.

  • Veuillez nous communiquer une adresse de livraison convenant à votre emploie du temps (lieu de travaille, voisin, concierge,…);
  • Veillez à ce que l’adresse de livraison soit correctement communiquée (Nom et Prénom, numéro de rue, ville, code postal, pays,...);
  • Veuillez nous communiquer votre un numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignable en permanence; (numéro de portable)
  • Dans le cas où vous habitez dans un “lieu dit”, veuillez prendre soin de bien l’indiquer sur l'adresse;
  • Dans le cas où vous habitez dans une résidance, veuillez prendre soin de nous indiquer le code d’entrée et le numéro de l’appartement ;
  • Veillez à suivre votre colis sur le site du transporteur avec le numéro du colis qui vous aura été communiqué.

 

Informations sur les délais Livraison*

Les délais de livraison correspondent à la somme des délais de préparation du produit et des délais d’expédition.

NB: Si vous voulez recevoir votre commande plus rapidement, vous pouvez indiquer la date souhaité de livraison dans les commentaires de la commande. Le maximum possible sera fait afin de vous livrer en temps et en heure. Cependant, un delais de fabrication minimum sera absolument respecté afin de respecter la qualité du produit et la faire verifier par notre équipe de Controle qualité. Veuillez noter svp que nous ne sommes pas responsable des retards dûs au transport (grèves, manifestations etc… )

Catégorie

Délais de préparation
(Jours ouvrables)

Délais d’expédition
(Jours ouvrables)

Envoie sous 48h** (En stock)

 

 

+ + Robes de soirée

1-2

3-5

+ + Robes de cocktail

1-2

3-5

+ + Guêpières, corsets & bustiers

1-2

3-5

+ + Bodies & Nuisettes

1-2

3-5

+ + Costumes sexy

1-2

3-5

+ + Etoles

1-2

3-5

+ + Bijoux

1-2

3-5

Produits en tailles standard***

 

 

+ + Robes de soirée

8-10

3-5

+ + Robes de cocktail

8-10

3-5

+ + Robes de demoiselle d'honneur

8-10

3-5

Robes de mariée 

17-20

3-5

Produits sur mesure***

 

 

+ + Robes de soirée/ cocktail

8-15

3-5

+ + Robes de mariée

20-23

3-5

+ + Robes enfant d'honneur

8-15

3-5

Accessoires robes de mariée

 

 

+ + Jupons pour robes de mariée

1-2

3-5

+ + Voiles de mariée

1-2

3-5

+ + Gants pour mariée

1-2

3-5

+ + Pochettes de cocktail/mariée

1-2

3-5

+ + Coiffures de mariée

1-2

3-5

Chaussures 

8-10

3-5

 

  • Ces délais concernent la France métropolitaine et les pays d’Europe. Veuillez noter que pour la Belgique, la Suisse et plus particulièrement les autres pays, les délais peuvent être légèrement rallongés. Ces délais correspondent à une moyenne générale et peut varier pour des raisons exeptionnelles.
  • Il y a une différence entre “Envoie sous 48h” et “Livraison sous 48h”. En effet, “Envoie sous 48h” signifie que la durée de prise en charge de votre commande entre le moment où vous la réglez et le moment où il quitte nos entrepôts pour vous être livré est de 48h au maximum.
  • Pour les produits en rupture de stock, les délais de livraisons peuvent être prolongés de quelques jours.

 

Informations sur les frais de Livraison

souscharme.com livre partout dans le monde.
Les frais de port vous seront communiqués automatiquement dès lors que l’adresse de livraison aura été precise. Il vous est aussi possible, en cas de doute de contacter directement notre service clientèle via mail “souscharme@hotmail.com” ou au téléphone “(33) 0970 446 999”.
Les frais de port dépendent du poids du colis et du lieu de livraison selon les tarifs de nos transporteurs (Chronopost,EMS,DHL etc...)

 

Quelques détails utiles: 

  • Le poids d’une robe de longueur 90cm est généralement 1.00 kg, pour une robe de longueur 130 cm, 1.50 kg;
  • Si vous commandez plusieurs articles, les frais de port sont proportionnellement moins élévés que pour une commande d’un seul article;
  • Les frais de ports en France Métropolitaine pour une robe est en moyenne de 19EUR.

 

Informations sur le suivi de livraison

Toujours dans les soucis de faciliter la livraison et de vous assister tout au long du processus, nous effectuons un suivi permanent des colis envoyés sur les sites des transporteurs concernés ou en les contactant directement par téléphone.
Nous vous enverrons dès l’envoi de votre colis un mail contenant les informations utiles relatives à celui-ci.

Ainsi, vous seront communiqué :

  • Le numéro de votre colis ;
  • le site Web du transporteur concerné sur lequel vous pourrez suivre les étapes de livraison de votre colis cela 48h après son envoie;
  • Vous recevrez votre colis 3-4 jours après.
  • La livraison se fait de 8h à 18h du lundi au vendredi. Si vous êtes absent lors de la livraisons, le colis sera déposé au bureau de poste le plus proche pour un délais de 15 jours. Pour le retirer, une pièce d’identité ainsi que le numéro de votre colis, que nous vous auront communiqué ultérieurement, seront nécessaires. 

 

Informations sur le suivi de livraison

Toujours dans les soucis de faciliter la livraison et de vous assister tout au long du processus, nous effectuons un suivi permanent des colis envoyés sur les sites des transporteurs concernés ou en les contactant directement par téléphone.
Nous vous enverrons dès l’envoi de votre colis un mail contenant les informations utiles relatives à celui-ci.

Ainsi, vous seront communiqué : Vous recevrez votre colis 3-4 jours après.
La livraison se fait de 8h à 18h du lundi au vendredi. Si vous êtes absent lors de la livraisons, le colis sera déposé au bureau de poste le plus proche pour un délais de 15 jours. Pour le retirer, une pièce d’identité ainsi que le numéro de votre colis, que nous vous auront communiqué ultérieurement, seront nécessaires.

<<  Retour

 

Comment suivre le colis sur l'Internet?

Nous vous enverrons le numéro du colis une semaine après la date de règlement. Vous pouvez suivre le colis sur le site :

France : http://www.chronopost.fr : 0825 801 801

              www.tnt.fr : 0825 071 071

Belgique : http://track.bpost.be/etr/light/showSearchPage.do?oss_language=fr

Espagne: http://www.correos.es

<<  Retour

 

Problème numéro de colis

>>  Je voudrais suivre ma commande sur le site de Chronopost mais je ne trouve rien avec le numéro de colis. Est-ce normal ? 

>>  L'information sur votre colis est disponible 1-2 jours après son expédition. (Chronopost n’assure pas de transport durant le week-end)

<<  Retour

 

Frais de Livraison

www.souscharme.com livre partout dans le monde. Les frais de port dépendent du poids du produit et du lieu de votre adresse de livraison d’après les tarifs de Chronopost.
Plus de détails pour vous aider : Le poids d’une robe de longueur 90-95 cm est généralement 1.00 kg, pour une robe de longueur 130-140 cm, 1.50 kg. 
Si vous commandez plusieurs articles, les frais de port sont proportionnellement moins élévés que pour une commande d'un seul article.

 

Frais de port pour l’Union Européen

Frais de port pour les Dom Tom

Poids (kg)

Les frais (EUR)

Poids (kg)

Les frais (EUR)

0.5

12.5

0.5

26.00

1.0

15.00

1.0

38.00

1.5

18.00

1.5

43.00

2.0

29.99

2.0

48.00

2.5

35.50

2.5

53.00

3.0

38.00

3.0

58.00

3.5

43.00

3.5

63.00

4.0

50.00

4.0

68.00

4.5

53.50

4.5

73.00

5.0

59.00

5.0

78.00

5.5

64.50

5.5

83.00

6.0

70.00

6.0

88.00

6.5

75.50

6.5

93.00

7.0

81.00

7.0

98.00

7.5

86.50

7.5

103.00

8.0

92.00

8.0

108.00

9.0

103.00

9.0

113.00

10.0

114.00

10.0

118.00

11.0

125.00

20.0

123.00

12.0

136.00

 

 

13.0

147.00

 

 

 

Pour les autres pays : les frais de port sont données automatiquement pendant la procédure de votre commande.

 

Délais de Livraison
Les délais de livraison, comptés à partir de la date de réception du règlement, sont de 10- 15 jours ouvrables, pour une robe de mariée est 20-25 jours ouvrables.
Si vous voulez recevoir votre robe plus rapidement, vous pouvez indiquer le délai dans le commentaire, on va vous l'expédiera le plus vite possible. Veuillez noter svp que nous ne sommes pas responsables des retards dûs au transport ( grèves, manifestations, mauvaises conditions météo etc.)
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande.Le numéro de téléphone est obligatoire. Faites très attention que l'adresse de livraison soit bien correcte et complète. La boutique www.souscharme.com n'est pas responsable au cas où le client indique une adresse de livraison erronée. Si le colis nous est retourné par suite d'une erreur du client, les frais de port pour renvoyer le colis sont à la charge du client.

A savoir : Le transporteur livre de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi. Le destinataire doit être disponible pour recevoir le colis dans ces créneaux horaires. Le transporteur ne laisse pas d’avis de passage dans votre boîte aux lettres, mais, vous pouvez suivre votre colis sur l’internet.

Nous allons vous transmettre votre numéro de colis dans les 7-10 jours ouvrables après la réception de votre règlement.

Veuillez nous contacter si vous ne recevez pas votre numéro de colis, et laisser nous votre numéro de téléphone pour que nous puissions vous joindre rapidement.

Si vous êtes absent au moment de la livraison, le transporteur le notifiera. Le colis ne sera pas livré, mais sera déposé au bureau de poste le plus proche de chez vous. Vous devrez alors aller le retirer dans les meilleurs délais.

Le transporteur TNT n’sera pas déposé le colis au bureau de poste. Si vous êtes absent plus 2 fois. Le colis retournera automatiquement chez l’expéditeur.

Pour tout colis retourné ou détruit à cause de votre absence, d’un non retrait au bureau de poste ou d’une erreur de l’adresse communiquée, des frais supplémentaires seront à la charge du client.

Attention, l’adresse expéditeur indiquée sur le colis est celle du bureau de la poste. Ce n’est pas celle de notre société ! Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande, merci de nous contacter par émail souscharme@hotmail.com pour connaître la démarche à suivre. Nous ne pourrons être tenus responsable de la perte d’un colis réexpédié à une adresse incorrecte.

 

Le transport de votre colis

Le délai de livraison est de 10- 15 jours ouvrables après réception de votre paiement. Le mode d'expédidition standard est le Chronopost, remis avec signature. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

<<  Retour



Où est la boutique?

>>  J'aimerais savoir si vous possédez des boutiques, et, si oui où elles se trouvent ? 

>>  Nous vendons exclusivement en ligne, et de cette manière nous pouvons offrir des produits à la mode et d’excellente qualité à des prix raisonnables.

<<  Retour


Régler ma commande avec ma carte bancaire via PAYPAL

Je n’arrive pas à régler ma commande avec ma carte bancaire via PAYPAL, est-ce normal ?

PAYPAL accepte deux types de cartes : la carte VISA et la carte MASTER INTERNATIONALE. Les cartes Visa électron et CB national ne sont pas acceptées. Si vous ne possédez pas de carte bancaire, vous pouvez nous envoyer un email pour demander nos coordonnées pour régler par western union ou virement bancaire. Vous pouvez trouver tous les informations à l’adresse suivante :https://www.paypal.com/fr/cgi-bin/helpweb?cmd=_help

NB:PAYPAL est un système de paiement sécurisé qui vous permet d’envoyer votre paiement sans donner vos coordonnées bancaires au vendeur.

<<  Retour


Comment commander une robe ?

La démarche pour commander une robe est la suivante:

1. Choisir la taille et la couleur

2. Ajouter au panier, vérifier la référence de la robe vous avez choisie

3. Cliquer sur "commander"

4. Vérifier l'adresse de livraison, cliquer sur "suite"

5. Choisir Paypal, ou virement bancaire dans le commentaire.

6. Cliquer sur "valider commande", quitter à la page de Paypal.

 

Une fois votre commande enregistrée, un numéro de commande vous sera donné. NB/Paiement par virement bancaire. Votre commande sera validée, après réception de votre attestation de paiement.

 

Pour une procédure précise, veuillez visiter cette page GUIDE D'ACHAT

<<  Retour

 

Aide du Paiement

Comment effectuer votre paiement sur les robes de soiréesrobes de mariéerobes de cocktail souscharme.com
Afin de finaliser votre commande de manière rapide et totalement sécurisé, le site souscharme.com a séléctionné pour vous différents types de mode de paiement:

  • Via carte bancaire en utilisant la plateforme paypal;
  • Via paypal;
  • Via Western Union;
  • Via virement bancaire.

NB: Le site souscharme.com n’accepte ni les paiements par chèque ni les paiement contre remboursement pour cause de sécurité.

 

1. Paiement par carte bancaire en passsant par paypal:

  • Il n’est pas nécéssaire de créer un compte paypal même si ce mode de paiement utilise la plateforme de paypal.
  • Après avoir séléctionner le mode de paiement paypal, cliquer sur suivant. Vous allez ensuite quitter le site souscharme.com et être redirigé sur celui de Paypal où vous pourrez finaliser votre paiement.
  • Sélectioner le type de carte que vous souhaitez utiliser et remplir les champs néccessaires.
  • Paypal accepte plusieurs types de cartes.

1(4).jpg

Les cartes Visa électron ne sont pas acceptées.
*La création d’un compte paypal n’est pas une obligation pour pouvoir utiliser ce mode de paiement.

2. Paiement via Paypal: 2(1).jpg
Totalement sécurisé, le paiement est directement effectué auprès du serveur sécurisé de Paypal. Le site souscharme.com n'a en aucun cas accès à vos coordonnées bancaires écartant ainsi tout risque de fraude.

  • Connectez-vous à votre compte Paypal si vous en avez déjà un. Dans la cas contraire vous pouvez en créer un c’est entièrement gratuit*. (www.paypal.fr)
    Paypal accepte plusierus types de cartes.
  • Les cartes Visa électron ne sont pas acceptées.
  • Après avoir séléctionner le mode de paiement paypal, cliquer sur suivant. Vous allez ensuite quitter le site souscharme.com et être redirigé sur celui de Paypal où vous pourrez finaliser votre paiement.

1(5).jpg

 

3. Paiement via Western Union:3(3).jpg

  • Le transfert peut s’effectuer directement sur le site de Western Union en utilisant votre carte bancairer (www.westernunion.fr)
  • Le transfert peut aussi s’effectuer à un guichet Western Union qui est en partenariat avec la poste.
    Dès que le transfert aura été effectué, il est très imoprtant que vous nous communiquiez via mail (souscharme@hotmail.com):
  1. Le nom de l’expéditeur;
  2. Le numéro de la commande concernée;
  3. Le code de transaction;
  4. La montant de votre transfert.

NB: Veuillez noter que les frais de transfert sont entièrement a la charge du client.
*Dans le but de verifier la validité du transfert le plus tôt possible et ne pas retarder la transaction.

4. Paiement via virement bancaire:4(0).jpg
Dès que le transfert aura été effectué, il est très imoprtant*que vous nous communiquiez via mail (souscharme@hotmail.com):

  1. Le nom de l’expéditeur;
  2. Le numéro de la commande concernée;
  3. Le code de transaction;
  4. La montant de votre transfert;
  5. Un scan ou une photo de l’attestation bancaire.

NB: Veuillez noter que les frais de transfert sont entièrement a la charge du client. N’oubliez pas à nous joindre la copie de la facture de paiement.
Veuillez bien vérifier le numéro de compte.
*Dans le but de verifier la validité du transfert le plus tôt possible et ne pas retarder la transaction.

<<  Retour

 

 

DONNER UN AVIS OU LAISSER SA CRITIQUE SUR UN PRODUIT

Afin de nous permettre d’améliorer la qualité de nos services et de nos produits, tel que   robes de soiréesrobes de mariéerobes de cocktail, nous vous prions de bien vouloir nous faire part de vos impressions et de vos critiques concernant ceux-ci en suivant les démarches ci-dessous.

Nous vous offrons aussi la possibilité de gagner un bon d’achat de 15€ ou 35€.

1. La première étape consiste à vous connecter à votre compte.

 

2. Une fois le produit sur lequel vous souhaitez poser une question ou donner une appréciation trouvé, il vous suffit de cliquer sur le nom du produit de celui-ci afin d’accéder à sa page de description.

 

3. Vous serez alors redirigé en bas de page où seront affichés tous les précédents commentaires. Sous ces précédents commentaires, vous trouverez l’espace à remplir afin de laisser le vôtre.

 

4. Veuillez entrez votre pseudo et le résumé ou le sujet de votre commentaire avant de saisir votre commentaire proprement dit dans la case.

 

5. N’oubliez pas de donner une note globale au produit concerné en lui décernant le nombre d’étoiles que vous souhaitez.

 

6. Pour finaliser la procédure, veuillez cliquer sur « Ajouter un commentaire ».

 

7. Voila, votre commentaire a été enregistré et reste en attente de modération. Il sera publié dans les plus brefs délais.

 

Nous vous remercions de votre intérêt.

 

NB : N’hésitez pas à commenter nos produits afin de nous permettre d’améliorer la qualité de ceux-ci ainsi que celle de nos services.

<<  Retour

 

 

DROIT DE RETOUR ET AVANTAGE FIDÉLITÉ

La satisfaction de sa clientèle est le premier souci du site de vente en ligne de  robes de soiréesrobes de mariéerobes de cocktail souscharme.com.

 

C’est pourquoi nous avons créé notre clause de « 100% satisfaction » qui vous octroie le droit, sans motivation précise, de renvoyer toute commande insatisfaisante dans un délai de 7 jours suivant sa livraison.

 

Toujours dans le même esprit, dès votre deuxième commande, vous passerez au statut de client fidèle et pourrez bénéficier de nouveaux avantages sur votre droit de retour, qui sont :

 

-  Droit de retour étendu à 14 jours suivant la réception de votre commande et ceci sans justification précise.

 

-  Frais de retour gratuits offerts par souscharme.com.

 

-  Conservation des coupons fidélités offerts lors de votre commande.

 

-  Bon d’achat de 10€ offerts comme geste commercial pour votre dérangement.

 

Le service client des robes de soirée, robes de cocktail et robes de mariée souscharme.com reste à votre écoute pour toutes réclamations.

<<  Retour

 

Coupon fidélité

Coupon fidélité robe de soirée, robe de cocktail et robe de mariée SOUSCHARME.COM

Qu’est-ce qu’un coupon fidélité ?

Un coupon fidélité SOUSCHARMEest un système de cotation qui vous permettra de gagner des remises sur vos prochaines commandes.

 

Comment gagne-t-on des points fidélité ?

 

Il existe plusieurs manière à gagner des coupons fidélité :

 

Chaque commande passée et payée vous octroie des coupon fidélité. Chaque 100 Euro dépensé vous rapportera 1€ coupon fidélité.

En publiant une photo de vous portant la robe que vous avez achetée sur notre site vous pourrez gagner 15€ coupon fidélité.

En publiant une vidéo de vous portant la robe que vous avez achetée sur notre site vous pourrez gagner 35€ coupon fidélité.

 

En parrainant vos amis :

 

Pour chacun de vos filleuls ayant passé et payé une commande de plus de 70€ vous recevrez 8€ coupon fidélité.

En tant que filleul, lors de votre première commande de plus de 70€ vous recevrez -10% coupon remise.

 

Les points fidélité sont cumulables.

Il n’est pas possible d’offrir ou de transférer les coupons fidélité d’un compte vers un autre.

 

Comment utiliser mes coupons fidélité ?

Lors de votre prochaine commande, en vous rendant dans votre page à confirmer les délails de votre commande, sous le résumé de celui-ci, vous trouverez l’espace d’utilisation des points fidélité.

 

NB :

 

Les coupons fidélité peuvent être utilisés en association avec un bon de réduction.

Il n’y a aucune limite de validité, dans le temps, des coupons fidélités.

Les coupons fidélité sont cumulables.

Il n’est pas possible d’offrir ou de transférer les points fidélité d’un compte vers un autre.

 
LiveZilla Live Help